Politica di Spedizione

Politica di Spedizione – Sluvya

Ultimo aggiornamento: 16 novembre 2025

1. Tempi di elaborazione dell’ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore lavorative dopo la conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il weekend o i giorni festivi saranno gestiti il primo giorno lavorativo utile.

2. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati per l’Italia sono:

  • Spedizione Standard (Gratuita): 4–9 giorni lavorativi

  • Spedizione Express: 2–4 giorni lavorativi (supplemento applicato al checkout)

I tempi indicati sono calcolati dopo l’elaborazione dell’ordine e possono variare leggermente in base alla località o alla disponibilità del corriere.

3. Tariffe di spedizione

  • Spedizione Standard: Gratuita per tutti gli ordini

  • Spedizione Express: Costo variabile mostrato durante il checkout

Nessun costo nascosto: tutte le tariffe sono chiaramente comunicate prima della conferma dell’acquisto.

4. Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito il pacco, il cliente riceverà un’e-mail con:

  • il numero di tracciamento

  • il link del corriere

  • lo stato aggiornato della consegna

Il tracking può richiedere fino a 24 ore per attivarsi.

5. Indirizzi di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo corretto e completo.
In caso di indirizzo errato o incompleto, la consegna potrebbe essere ritardata.

6. Ritardi indipendenti da Sluvya

Sluvya non è responsabile per ritardi causati da:

  • condizioni meteo

  • scioperi o problemi di trasporto

  • periodi di forte traffico logistico (Black Friday, Natale, ecc.)

  • procedure doganali straordinarie

7. Pacco non consegnato / smarrito

Se il pacco risulta smarrito o bloccato nel processo di consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti a:
📨 contact@sluvya.com

Nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur et apportons une solution (réexpédition ou remboursement).

8. Modifica o cancellazione dell’ordine

Una volta confermato, l’ordine non può essere modificato se già in fase di preparazione o spedizione.
In caso di errore, contattaci il prima possibile.

9. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione:
📩 contact@sluvya.com