Condiciones Generales de Venta (CGV)

Última actualización: 24 de enero de 2026

1. Información del vendedor

De conformidad con los artículos 7–12 del D.lgs. 70/2003, se indican a continuación los datos obligatorios:

Nombre de la tienda: Sluvya
Dirección del operador: 31, rue du Moulin Joly, 75011 París – Francia
País: Francia
Correo electrónico de contacto: contact@sluvya.com

El sitio web www.sluvya.com es gestionado por Sluvya.

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2. Objeto de las presentes condiciones

Las presentes condiciones regulan la venta de productos ofrecidos en el sitio a consumidores italianos, de conformidad con los artículos 45–67 del Código del Consumidor (D.lgs. 206/2005).

Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente las presentes CGV.

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3. Productos

Las características esenciales de los productos se presentan en las páginas de descripción correspondientes, de conformidad con el artículo 49 del Código del Consumidor.

Las imágenes son ilustrativas; posibles diferencias mínimas no constituyen un defecto.

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4. Precios

Los precios se muestran en euros (€).
Todos los precios incluyen IVA, cuando sea aplicable.

Los gastos de envío se comunican antes de la confirmación del pedido (artículo 49, apartado 1, letra e).

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5. Pedido y perfeccionamiento del contrato

El contrato se considera perfeccionado cuando el cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico, de conformidad con el artículo 13 del D.lgs. 70/2003.

Sluvya se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de:

• datos incompletos,

• sospecha de fraude,

• falta de disponibilidad.

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6. Disponibilidad de los productos

La disponibilidad se actualiza automáticamente a través del sistema Shopify.
En caso de indisponibilidad tras la realización del pedido, el cliente será informado y reembolsado.

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7. Pagos

Los métodos de pago aceptados se muestran en la página de pago.

El pago se gestiona a través de plataformas seguras que cumplen con las normas internacionales (por ejemplo, PCI-DSS).

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8. Envío y entrega

La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente durante el pedido.

Los plazos y costes de entrega se muestran en la página correspondiente.
Los posibles retrasos atribuibles al transportista no son responsabilidad de Sluvya (artículo 61 del Código del Consumidor).

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9. Derecho de desistimiento (14 días)

De conformidad con los artículos 52–59 del Código del Consumidor, el cliente puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento:
📨 contacte con contact@sluvya.com

Condiciones:

• El producto debe devolverse sin usar, intacto y en su embalaje original.

• Los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente, si así se indica en la política de devoluciones.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

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10. Exclusiones del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 59 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos:

• abiertos y no retornables por razones de higiene,

• personalizados,

• que puedan deteriorarse tras su apertura.

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11. Garantía legal

Los productos están cubiertos por una garantía legal de conformidad de 24 meses (artículos 128–135 del Código del Consumidor).

El cliente puede solicitar:

• reparación,

• sustitución,

• o reembolso en los casos previstos por la ley.

La solicitud debe enviarse a: contact@sluvya.com

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12. Responsabilidad

Sluvya no será responsable de:

• uso incorrecto de los productos,

• daños indirectos,

• interrupciones del sitio,

• retrasos causados por terceros (transportistas).

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13. Protección de datos personales (RGPD)

El tratamiento de los datos se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Responsable del tratamiento: Sluvya
Correo electrónico: contact@sluvya.com

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• derecho de acceso,

• rectificación,

• supresión,

• oposición,

• portabilidad (artículos 15–22 del RGPD).

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14. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas y, con consentimiento, cookies analíticas o de marketing, de conformidad con las directrices de la Autoridad Italiana de Protección de Datos.
Para más información, consulte la Política de Cookies.

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15. Ley aplicable y tribunal competente

Las presentes CGV se rigen por el derecho italiano.
En caso de litigio con consumidores, el tribunal competente será el del lugar de residencia del cliente (artículo 66-bis del Código del Consumidor).

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16. Resolución alternativa de litigios (ODR)

El cliente puede recurrir a la plataforma europea de ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/